La présente politique de confidentialité décrit comment nous gérons et protégeons vos renseignements personnels qui sont recueillis, utilisés et partagés lorsque vous visitez ou faites un achat sur Pneus Ratté Inc. (le « site »).

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons automatiquement certains renseignements sur votre appareil, y compris des renseignements sur votre navigateur Web, votre adresse IP, la date et l'heure de votre visite, votre provenance (URL qui vous a mené sur le site) certains des témoins qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages internet ou les produits individuels que vous consultez, sur les sites internet ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé au site et sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement par le terme « Informations sur les appareils ».

Nous recueillons les informations sur les appareils à l’aide des technologies suivantes :
–  « Cookies » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui comprennent souvent un identifiant unique anonyme. Vous pouvez gérer votre consentement aux cookies dès votre arrivée sur le site et pouvez changer d'idée en tout temps.

– « Les fichiers journaux » suivent les actions se produisant sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d’accès Internet, les pages de renvoi/de sortie et les horodatages.

– Les « balises Web », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site.

En outre, lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur le site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, qui ne sont jamais stockés chez nous), votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Nous désignons ces informations par le terme « Informations relatives à la commande ».

Si vous participez à un concours, remplissez un formulaire de demande de prix, de demande de rendez-vous, envoyez un courriel ou interagissez de quelconque autre façon avec nous, nous pouvons recueillir les informations fournies telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre courriel ou toute autre information que vous fournissez.

Lorsque nous parlons de « renseignements personnels » dans la présente politique de confidentialité, nous parlons à la fois des renseignements sur les appareils et des renseignements sur les commandes.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES?

Nous utilisons les Informations relatives à la commande que nous recueillons généralement pour exécuter les commandes passées par le biais du site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l’organisation de l’expédition et l’envoi de factures et/ou de confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces informations de commande pour :

– communiquer avec vous;
– examiner nos commandes pour détecter tout risque ou toute fraude potentiels; et
– lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Nous utilisons les informations relatives aux appareils que nous recueillons pour nous aider à détecter les risques et les fraudes potentiels (en particulier, votre adresse IP) et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site.

Enfin, nous pouvons également partager vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. 

Vous pouvez refuser les publicités ciblées en gérant votre consentement aux cookies lors de votre entrée sur le site.

CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande par le biais du site, nous conservons les informations relatives à votre commande dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez de supprimer ces informations.

CHANGEMENTS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

NOUS CONTACTER

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter.

Responsable de la protection des renseignements personnels
Maxime Blanchette
Courriel : vieprivee@grouperatte.com
Adresse : 103, 3e Avenue, Québec (Québec) G1L 2V3